責任と覚悟

― 家づくりを仕事として続けるということ ―

こんにちは！

滋賀県湖南市の工務店｜SOSHIN HOME CRAFTの中津です。

先日、仕事を通じて、ある工務店の社長さんとお話しする機会がありました。

その方は、大工としての腕もあり、
「お客様のために良い家をつくりたい」という想いを強く持っておられる方でした。

できるだけ安く
できるだけ要望を叶えて
できるだけサービスをしてあげたい

そうした姿勢で、長年家づくりに向き合ってこられたそうです。

「お客様のために」が積み重なった先にあった現実

ただ、その結果どうなったか。

・利益をほとんど残さない価格設定
・想定以上のサービスや追加工事
・一棟ごとの原価管理が曖昧なままの受注

それが少しずつ積み重なり、
気がついたときには多額の負債と未払いを抱える状況になっていました。

仕入れが止まり、工事が止まり、
中には 完成させることができない家 まで出てきてしまっている。

お客様は仮住まいのまま待たされているそうです。

気持ちは痛いほどわかる。でも…

話を聞いていて感じたのは、
その社長さんが「手を抜いてきた」わけではないということです。

むしろ逆で、
お客様のため、喜んでもらうためを最優先にしてきた。

その気持ちは、同じ家づくりに携わる者として、痛いほどわかります。

ただ――
それでも、結果として事業が継続できなくなってしまえば、
一番迷惑をかけてしまうのはお客様 です。

それでは、本末転倒なのです。

事業を「続ける」ことも、責任のひとつ

家づくりは、完成させて終わりではありません。

完成させる責任
引き渡す責任
その後の暮らしを支える責任

そしてもう一つ、
会社をきちんと続けていく責任 があります。

どれだけ想いがあっても、
どれだけ良い家をつくっていても、
継続できなければ守れないものが出てきてしまいます。

それは、家づくりを生業にする以上、
絶対に会社をつぶさないという「覚悟」が必要だと思っています。

私たちが無理をしない理由

私たちは、件数を追いません。
無理な価格設定もしません。
過度なサービスで帳尻を合わせることもしません。

もし、これ以上はお客様にとって不利益になると感じたら、
それ以上無理な受注や工事をお受けしないという判断もします。

それは冷たい判断ではなく、
最後まで責任を果たすための覚悟 です。

家づくりは「想い」だけでは守れない

お客様のためを思う気持ちは、とても大切です。
でも、それだけでは家づくりは守れません。

想いと同時に、
計画があり、管理があり、継続できる仕組みがあること。

それがあって初めて、
お客様の暮らしを最後まで支えられるのだと思っています。

家づくりを仕事として続けるということ。
そこには、責任と覚悟が必要だと、改めて感じた出来事でした。

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