住宅トラブルのニュースを見て、現場から思うこと

こんにちは。
滋賀県湖南市の工務店、SOSHIN HOME CRAFTの中津です。

住宅トラブルのニュースを見るたびに、
「誰が悪いのか」「どこに責任があるのか」
そんな議論が必ず起こります。

現場にいる立場として言えば、
多くのトラブルは
無理な価格・無理な工期・無理な体制が重なった結果として起きています。

決して、すべてのケースで
「最初から誰かが手を抜こうとしていた」
というわけではありません。

ただし――
それでも「その会社が悪い」という結論になるのは、当たり前です。

施工ミスがあった。
計画や管理が甘かった。
あるいは、材料やメーカー側に問題があった。

原因がどこにあったとしても、
その責任を負うのは、すべて元請の会社です。

これは感情論ではなく、
家づくりを請け負う側としての当然の責任だと私は考えています。

残念ながら
「わからないだろう」「見えなくなれば大丈夫だろう」
そう考えて手抜きをする会社が存在するのも事実です。

壁の中など、完成すれば見えなくなる部分に、
本来使うべき材料が足りていなかったり、
あり合わせの木材でつないでいたり。

これは噂話ではなく、
当社の職人が他社の現場へ応援に行った際に
実際に目にしてきたことでもあります。

数は少数でも、
存在するからこそ問題なのです。

それはお客様にとっても、
真面目に家づくりをしている業者にとっても同じです。

だからこそ私は、こう考えています。

極論を言えば、
もし重大な問題が発生したのであれば、
一度すべて壊してでも建て直せばいい。

その間の仮住まいの家賃はすべて会社が負担する。
引っ越し費用がかかるならそれも負担する。
生活に影響が出るなら、その責任も負う。

そのくらいの覚悟があって、
初めて「家づくりを請け負う資格がある」と思うのです。

家は、人生で最も高額な買い物のひとつです。
だから大切なのは、
「問題が起きないこと」だけではありません。

問題が起きたときに、
真摯に向き合う覚悟がある会社かどうか。

その姿勢は、
契約前の打ち合わせや質問への向き合い方、
現場の体制や説明の仕方に、必ず表れます。

しっかりと「問題が起きにくい体制」を選ぶことです。

後悔しない家づくりのために
とても大切な視点だと、私は思います。

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